Официальный представитель Instagram Adam Mossery, поделился с Business Insider очередным апдейтом соцсети, в скором времени бизнес аккаунтам будет открыт доступ к API для управления сообщениями в Direct.
Instagram продолжает создавать программные инструменты, чтобы помочь брендам и крупным бизнес аккаунтам получать доступ к сообщениям через сторонние сервисы. Этот функционал считается самым востребованным среди маркетологов, так как повышает эффективность взаимодействия с пользователями.
Инструменты API позволяют обеспечивать эффективный процесс коммуникаций между программами, использующими функции и ресурсы друг друга.
С помощью этого тулза, создается “эффект масштаба”, например, у крупного аккаунта могут быть тысячи взаимодействий и сообщений от юзеров ежедневно, которые не очень удобно отслеживать напрямую в стандартном приложении. Поэтому разработчики могут создавать API инструменты чтобы улучшить контроль над общением с пользователями.
Платформа Instagram уже использует функционал API, чтобы бренды могли отвечать на комментарии, просматривать сообщения и отметки. Также, API используется в приложениях Facebook для обмена сообщениями Messenger и WhatsApp.
Итак, что же дает новый инструмент API для бизнеса:
- позволит брендам и крупным аккаунтам управлять своими сообщениями с клиентами;
- появятся боты и автоответчики, сделанные специально под Инстаграм;
- как результат, это приведет к повышению продаж и лояльности пользователей.
Пока неизвестно, когда именно запустят новый API и для кого он будет доступен, поэтому нам остается только следить за новостями ! 🙂
