Ежегодно диджитал сфера удивляет нас многочисленными изменениями, новыми технологиями, свежими обновлениями и нестандартными подходами к уже известным нам инструментам. Сегодня будем говорить об одном из самых эффективных каналов для удержания аудитории — email-маркетинге, а также поделимся ключевыми трендами 2020 года, которые помогут повысить результативность индивидуальных email-рассылок и кампаний.
С чего начать?
Несмотря на то, что многие из вас знакомы с имейл маркетингом не понаслышке, немного поговорим о самом первом шаге в заработке на email рассылках — о базе. Начнём с белых email баз. Белая база подразумевает под собой легально собранную пользовательскую информацию. Как можно собрать эту информацию? Есть несколько эффективных способов, которые широко применяются маркетологами, а именно:
- получить согласие на рассылку
- получить двойное подтверждение (double opt-in)
- использовать лидген поп-ап и поп-ап на удержание
- использовать лид магнит
- кроссканальность
Что касается лидген поп-апа и лид магнита, — это одни из самых популярных способов на сегодня. С помощью лидген поп-апа можно завлечь новых пользователей, которые какое-то время провели на сайте. Что же касается лид магнита, он работает по принципу мотивированного трафика, то есть предлагает информативный контент, бесплатный урок, чек-лист, список ресурсов — любую ценную информацию, в обмен на которую пользователь делится своими данными (в основном, имейлом). Если говорить о кроссканальности, другие источники трафика также можно использовать для сбора email базы. Допустим, аккаунты в соцсетях или же такой контентный ресурс, как блог, также отлично подойдут для сбора контактов.
Так как белые базы по умолчанию включают в себя только целевую аудиторию с добровольно переданной инфой, на их сбор требуется продолжительный период времени, которым не всегда располагают маркетологи. Именно поэтому, дабы угнаться за поставленными целями за очень сжатые сроки, используют и чёрные имейл базы. Название, конечно же, говорит само за себя. Черная база — это купленная или собранная с помощью сторонних программ пользовательская информация. Естественно, купленная база не всегда может дать целевых клиентов. Помимо этого, она в разы увеличивает шансы попасть в спам-ловушку или быть заблокированным спам-фильтром. Безусловно, цель любой имейл кампании — монетизация. Для читателей же важна польза полученной информации, поэтому белые методы остаются более действенными. Всё же, не станем рекомендовать работать на 100% чисто или уходить в чернь, так как индивидуальные факторы часто решающие.
Как заработать в белую?
В первую очередь, через продажу сервисов, товаров или рекламы. Размещение партнёрских ссылок в имейл рассылках поможет монетизировать собранную базу. Если вы уже работаете с ПП, то вам известно, что партнёрки не всегда разрешают направлять трафик напрямую с рассылок. Всё зависит от условий конкретного оффера. Всё же подача информации в рассылках должна попадать в цель, чтобы имел место конверт.
Что касается рекламы, критически важны два фактора: количество подписчиков и open rate (открываемость). Что имеется в виду под рекламой? По сути, это продающий контент в вашей рассылке либо продажа права на отправку стороннего рекламного контента от вашего имени. Соответственно, проработка базы для белых методов заработка имеет огромное значение, так как, в данном случае, база подписчиков должна быть минимум 10К и открываемость выше 20%.
Что насчёт чёрных методов?
Если экономия времени и ресурсов — ваш конёк, можно воспользоваться теми же методами, но используя чёрные базы, то есть спамить. Есть шанс, что они отработают не хуже, хоть и зачастую конверсии с чёрных баз достаточно низкие. Также, можно заработать на продаже своей кропотливо собранной и сегментированной белой базе. Однако, стоит помнить о том, что продажа персональных данных незаконна, и есть шанс получить штраф, например в России.
Всё же для того, чтобы успешно провернуть имейл кампанию и удержать базу, нужно понимать как в полной мере использовать все возможности email-маркетинга, а в частности, рассылок и инструментов. Аудитория нынче требовательная, потому предлагаем разобраться в последних email тенденциях и трендах.
Машинное обучение
Искусственный интеллект незаменим в сегментировании данных и, соответственно, с недавних пор стал значительно облегчать задачи email-маркетологов. С помощью ИИ и машинного обучения, в частности, можно собрать данные, кластеризовать их, затем выявить поведенческие особенности пользователей и, как результат, создать релевантные предложения для определённых групп пользователей. Так как искусственный интеллект выявляет определённые “почтовые” привычки и реакции, он также помогает определить наилучший тайминг для отправки рассылок, который соответствует пику активности аудитории.
Оптимизация и адаптивность
На сегодня, подавляющее большинство людей использует мобильные устройства практически для любой задачи. Соответственно, десктоп версии всё ещё имеют место, но процент открытия с мобла гораздо выше. Так как порядка 99% потребителей ежедневно используют мобильные устройства для проверки имейла, рассылки должны быть идеально оптимизированы под экраны смартфонов. Адаптивная вёрстка уже далеко не новость, но ей всё же нужно уделять особое внимание.
Гиперперсонализация
Этот тренд уже много лет занимает топовые позиции, но всё ещё не используется в полной мере в имейл маркетинге. С момента логина в FB до любого запроса в Google, даже не осознавая того, мы уже получаем персонализированный контент, и для этого есть весомая причина — такой контент конвертит.
Безусловно, детальная персонализация рассылок — достаточно сложная задача. Чем больше информации есть о пользователе, тем больше шансов максимально персонализировать рассылки. Однако мы видим насколько в последнее время участились рекомендательные и триггерные письма. Самая сложная часть задачи — это персонализированные CTA. К слову, HubSpot утверждает, что такие призывы к действию конвертят на 202% лучше, чем стандартные или же мультивариантные.
Пользовательский контент
User-generated content, или созданный пользователями контент, максимально упрощает задачу создания того самого контента и заодно повышает CTR. Просто находка для маркетолога. Ещё один его плюс в том, что он увеличивает уровень доверия за счёт риалтайм отзывов, фотографий и т. п. и, соответственно, повышает шанс целевого действия.
Интерактивность дизайна
Пожалуй, самый полюбившийся всем тренд. В первую очередь, интерактив — это гарантия повышения вовлечённости, ведь пользователи всё так же любят нажимать на кнопки и смотреть на гифки. Что уже говорить о геймификации?! Естественно, воплощение этих трендов в жизнь требует дополнительных ресурсов. Много дополнительных ресурсов. Однако вопрос окупаемости, в данном случае, должен быть основным.
Тёмная тема
На сегодняшний день практически каждая соцсеть, мессенджер и даже некоторые имейл клиенты добавили возможность перехода на “тёмную сторону”. Естественно, с рассылками всё не так просто, но мы не будем вдаваться в технические подробности и просто оставим для вас этот гайд. Вдруг пригодится.
На этом всё на сегодня. Но помните, что email-маркетинг не мёртв, как многие всё ещё утверждают. Наоборот, он остаётся одним из основных и всё так же эффективных каналов коммуникации. Даже миллениалы от него ещё не отреклись, а это о чём-то говорит!
Если у вас уже есть белые базы или вы только собираетесь тестировать имейл траффик, отличным решением станет для вас смартлинка от прямого рекламодателя ProfitSocial. Вам подберут необходимую смартлинку подходящую под ваш траффик.
